The California Academy of Sciences in San Francisco’s Golden Gate Park will become the second embarkation point in the United States for a very special Journey to the Stars. On Saturday, September 26, the spectacular new space show makes its West Coast premier, and will be presented seven to 10 times each day through the fall of 2010 at the Academy’s Morrison Planetarium.

Journey to the Stars – made possible through the sponsorship of Lockheed Martin Corporation – debuted on July 4th at New York City’s Hayden Planetarium at the American Museum of Natural History, and is being made available to specially equipped planetaria across the country and around the world.

“The history of the universe is written in starlight, and in a very profound sense we study the stars in a search for ourselves,” said Joanne Maguire, Executive Vice President of Lockheed Martin Space Systems Company. “Lockheed Martin is proud to sponsor Journey to the Stars, and we congratulate the California Academy of Sciences, the American Museum and their collaborators for once again demonstrating that wonder, curiosity, understanding and sharing are among the most profound expressions of our humanity,”

Lockheed Martin supports institutions and initiatives that illuminate for young people the excitement of science, exploration and discovery through engaging educational experiences. An early spark of inspiration can ignite a passion for learning that will provide the next generation of teachers, scientists, engineers and business leaders who will take us into the future.

Journey to the Stars was developed by the American Museum of Natural History in collaboration with the California Academy of Sciences, as well as GOTO INC., Tokyo, Japan; Papalote Museo del Niño, Mexico City, Mexico; and the Smithsonian National Air and Space Museum in Washington, D.C. The show was created with the major support and partnership of NASA, Science Mission Directorate, Heliophysics Division.

Together they created an immersive theater experience using extraordinary images from ground- and space-based telescopes, and stunning, never-before-seen visualizations of physics-based simulations that launches viewers through space and time to experience the life and death of stars in our night sky, including our own Sun. Visitors will tour familiar stellar formations, explore new celestial mysteries, and discover the fascinating, unfolding story that connects us all to the stars. The journey spans billions of years, beginning on Earth and extending beyond our galaxy and into the future before returning home. Those who come along may never see the night sky in the same way again.

Lockheed Martin Space Systems Company, a major operating unit of Lockheed Martin Corporation, designs and develops, tests, manufactures and operates a full spectrum of advanced-technology systems for national security and military, civil government and commercial customers. Chief products include human space flight systems; a full range of remote sensing, navigation, meteorological and communications satellites and instruments; space observatories and interplanetary spacecraft; laser radar; ballistic missiles; missile defense systems; and nanotechnology research and development.

Un certain nombre de manifestations de tous genres et de toutes tailles vont ponctuer l'année scolaire 2009/2010, déclarée année du 60ème anniversaire de l'ENAC. Vous trouverez, ci dessous, l'agenda des manifestations du 60 eme anniversaire :

Novembre 2009
- 27 novembre fin d’après-midi(élèves+ personnels + invités + extérieurs) Salle des Illustres, Capitole Mairie de Toulouse *
* séance solennelle Académie Nationale de l’Air et de l’Espace
Thème: Conférence « Les femmes de l’A380 * » en partenariat avec l’ANAE

* conférence organisée autour de 3 anciennes élèves ENAC

Décembre 2009

- du 1er au 17 décembre (élèves + personnels + extérieurs)
Centre Léonard de Vinci
Thème: Exposition de photos aéronautiques de Jean Dieuzaide
- 1er décembre à 18h00 (élèves + personnels + extérieurs) Centre Léonard de Vinci Vernissage exposition Jean Dieuzaide
- 3 décembre de 14h à 21 h (élèves + personnels + extérieurs)
salle Bleue Enac (bât O)
1er «Salon du livre aéronautique » * en coopération avec INGENAC

- 3 décembre à 18h00 (élèves + personnels + extérieurs)
Amphi Bellonte Enac
Thème: Conférence sur un thème de l’histoire aéronautique toulousaine

Janvier 2010
- mi-janvier à mi-février (dates à arrêter)
(élèves + personnels + extérieurs) Centre Léonard de Vinci
Thème: Exposition « Rêves de vol »

Mars 2010
- (dates à arrêter) (élèves + personnels + extérieurs)
Centre Léonard de Vinci
Thème: Exposition « Affiches aéronautiques »
- (dates à arrêter)(grand public)
Campus ENAC
Thème: Journée Portes-Ouvertes

Une première mondiale en France, en 1910
Un programme d’évènements pour le célébrer en 2010:

Le 28 mars 1910, au bord de l’étang de Berre, Henri Fabre, ingénieur français, fit décoller son hydravion baptisé le « Canard ». Il parcourut 800 mètres au dessus de l’étang entre La Mède et Martigues et se posa sur l’eau : le premier hydravion au monde avait réussi son vol et son amerrissage.
Pour commémorer cet événement majeur dans le monde de l’aéronautique, les villes de Châteauneuf-les-Martigues et de Martigues et les associations locales, très impliquées dans le projet, ont construit un riche programme d’animations qui se dérouleront du 25 février au 19 septembre 2010. Un temps fort est particulièrement attendu le week-end du 27 et 28 mars 2010, pour les commémorations officielles… Un rendez-vous de portée nationale !

CONTACT PRESSE
Ville de Martigues
Service accueil relations publiques
04 42 44 37 10
relations.presses@ville-martigues.fr
Ville de Châteauneuf-les-Martigues
Service communication
04 42 76 89 50
service.communication@chateauneuf-les-martigues.fr

The Premier ATM/ATC Exhibition & Conference Celebrates 20 Years!
Eclipsing all other industry events ATC Global 2010 will celebrate its 20 year next March, and has developed a fresh new look, new features and exciting new formats to ensure you continue gain the maximum value from your 3 day visit .

ATC Global is at the forefront of trends & developments in ATM, attended by close to 5000 industry professionals from over 95 countries and provides multilayered educational, networking and business opportunities for all levels whatever your involvement in Air Traffic Control and Air Traffic Management.

General Information:

Emma Salter
Business Support Administrator
+ 44 (0)20 7921 8669
Fax: +44 (0)20 7921 8549
E-mail: emma.salter@ubm.com

Paula Milburn
Event Director
+ 44 (0)20 7921 8149
Fax: +44 (0)20 7921 8549
E-mail: paula.milburn@ubm.com

Wendy Blundell
Credit Controller
+ 44 (0)1732 377158
Fax: +44 (0)1732 377417
E-mail: wendy.blundell@ubm.com

CANSO is proud to announce its first ever Global ATM Operations Conference, and is pleased to invite you to attend this important opportunity for delivering operational performance improvements. The event is hosted by CANSO at the Holiday Inn Amsterdam, the Netherlands on 10-11 March 2010.


With contributions of over 100 ANSP Operations Directors and senior aviation industry experts and leaders, this conference will discuss:



ATM Operational Efficiency
ATM Operational Harmonisation
ATM Standards of Excellence
Industry Debate on Aviation Trends and Key Issues
The Future Of Air Traffic Management Operations
Determine Our Global ATM Operational Priorities
Efficient And Collaborative Use Of Airspace
Data Sharing And Collaborative Decision Making (CDM) between ANSPs and Industry

Further programme and registration information can be found online at www.canso.org/operationsconference.

Where Global Business Happens.

The whole world meets at ITB Berlin: People, working in the travel industry and people, who want to catch up on the most beautiful travel destinations. The combination of trade exhibition, public exhibition and the biggest professional convention worldwide attracts tens of thousands of visitors, exhibitors and media representatives every year.
The perfect holiday starts here

ITB Berlin is THE B2B-Platform for trade visitors – an excellent opportunity to meet business partners and to do business. For all other visitors ITB Berlin is a wonderful possibility to discover the whole world within a few hours.
The successful business trip starts here

The globalisation of our economy is increasing. Next to leisure travel, business travel has become an important and profitable pillar of the travel industry. ITB Berlin is the perfect place to learn about new trends, concepts and cooperation possibilities – and to deepen existing business relations.

Retrait des dossiers d’inscription pour la rentrée 2010

Le Lycée Airbus organise, afin de faire découvrir les formations qu’il propose aux jeunes attirés par les métiers de l’aéronautique, une journée portes ouvertes :

le samedi 13 mars, de 8h à 12h00
(entrée libre, sur présentation d’une pièce d’identité)

Renseignements au 05 61 93 55 11 ou sur www.lyceeairbus.com
Lycée Airbus - 57, chemin du Sang de Serp - 31060 Toulouse Cedex 09

Cette journée s’adresse aux jeunes filles et garçons issus de classes de 3ème ou au-delà, possédant un niveau minimum Brevet des Collèges, et dotés d’une solide motivation pour le travail en atelier. La journée est l’occasion de convier également les familles à venir visiter l’établissement.
Depuis sa création en 1949, le Lycée Airbus* forme chaque année une centaine de jeunes, aux métiers de la Chaudronnerie, de la Production Mécanique Informatisée et aux métiers de Mécanicien Cellule Aéronef ou Electricien Systèmes Aéronef, à travers des formations Bac Pro (3 ans) ou CAP (2 ans). 95% d’entre eux font ensuite carrière au sein d’Airbus, les autres sont embauchés chez des entreprises sous-traitantes ou partenaires de l’avionneur.

Les salles de cours et les ateliers étant situés au cœur de l’usine Saint-Eloi à Toulouse, les élèves et apprentis compagnons intègrent dès leur premier jour le milieu aéronautique, et côtoient au quotidien le monde de l’entreprise.
Par ailleurs, les dossiers d’inscription aux tests d’admission pour la rentrée 2010 peuvent désormais être retirés, jusqu’au 23 avril. Ces tests auront lieu le mercredi 5 mai et les candidats admissibles passeront un entretien de motivation en juin.
***
* Rattaché à Airbus France, le Lycée Airbus est lié par un contrat d’association au Ministère de l’Education Nationale. L’enseignement est gratuit, et les élèves bénéficient de la reversion des bourses d’Etat conformément à la réglementation en vigueur. Ils peuvent également obtenir des bourses départementales ou des bourses spéciales offertes par Airbus France, suivant leur situation de famille.

The Home Office Scientific Development Branch (HOSDB) exhibition is the UK'sonly secure event for displaying the latest security equipment for law enforcement and public security. It focuses on the four Home Office key buiness areas:

* Crime and Policing
* Security and Counter Terrorism
* Identity Management
* Border Security

As the event is closed, visitors are able to talk to exhibitorsw about operational requirements and exhibtors can safely display their sensitive products in confidence. All equipment manufacturers and service suppliers need HOSDB approval to attend.

For more information on visiting or exhibiting at HOSDB 2010, please contact Chris Higgins at A|D|S:
Tel: +44 (0)1428 602630
Email: chris.higgins@adsgroup.org.uk

Un rendez-vous exceptionnel pour votre performance industrielle !
Le salon de l’Industrie et de la sous-traitance du Grand Ouest est le rendez-vous fixé par les entrepreneurs industriels à leurs clients. L’occasion de présenter les technologies phares et innovantes, les solutions produits et services mais aussi de se rencontrer au cours d’ateliers et forums. Tous les corps de métiers y sont représentés : Sous-traitance industrielle / transformation des composites, des plastiques et caoutchouc, du bois, des métaux (chaudronnerie, décolletage, fonderie, métallerie, traitements de surfaces, usinage, découpe …), électronique/électricité …, Equipements pour l’industrie : automatisation, composants, informatique industrielle, machines spéciales, mesure/contrôle, outillage, robotique …, Maintenance industrielle : bâtiment/travaux, manutention, logistique, fournitures industrielles …, Eco-industrie et Sécurité au travail : éco-conception, traitement de l’air, du bruit, des déchets, de l’eau, des pollutions…, recyclage…, Services à l’industrie : informatique industrielle, bureau d’études, banque, finance, assurance, certification …

Autant de savoir-faire et d’expertises qui font la puissance de l’industrie et de la sous-traitance du Grand Ouest et que l’on retrouve dans ses secteurs phares : les sciences de la vie, l’aéronautique, la construction navale et les transports terrestres, la plasturgie, les TIC / l’électronique, la mécanique...

Contact:
Isabelle Petit
Ligne directe : 01 56 26 72 29
ipetit@profilepr.fr

The Home Office Scientific Development Branch (HOSDB) exhibition is the UK'sonly secure event for displaying the latest security equipment for law enforcement and public security. It focuses on the four Home Office key buiness areas:

* Crime and Policing
* Security and Counter Terrorism
* Identity Management
* Border Security

As the event is closed, visitors are able to talk to exhibitorsw about operational requirements and exhibtors can safely display their sensitive products in confidence. All equipment manufacturers and service suppliers need HOSDB approval to attend.

For more information on visiting or exhibiting at HOSDB 2010, please contact Chris Higgins at A|D|S:
Tel: +44 (0)1428 602630
Email: chris.higgins@adsgroup.org.uk

NEW FOR HOSDB 2010:
• New location
• More exhibitors
• More overseas delegations invited by UKTI DSO
• Briefi ngs for industry from key government officials
• Extended to three days

The HOSDB series of events is the most significant closed police and security equipment exhibition in the UK, with an international reputation. The Home Office Scientific Development Branch (HOSDB) and their annual equipment exhibition has
developed to reflect the greater responsibilities of the organisation in a changing climate.
At HOSDB 2010 all exhibitors and visitors are approved to participate beforehand. Exhibitors are all vetted in advance of participating by the Home Office and visitors have a strict criteria applied to establish their eligibility to attend.
The strict criteria maintains a high quality of visitor to the event, giving exhibitors the knowledge that everyone on their stand is a potential customer and they can display products which may be considered sensitive if public visitors were permitted access.
HOSDB 2010 is owned by the Home Office Scientific Development Branch and organised at FIVE, Farnborough on their behalf
by A|D|S Group. International delegations to the event will be organised and coordinated by UKTI DSO.

Nouveauté 2010 : plein feu sur l’innovation et l’environnement

Le Salon de l’Industrie et de la sous-traitance du Grand Ouest s’ouvre à l’ECO INDUSTRIE.
L’approche environnementale impacte sur la compétitivité des entreprises.
Le Grand Ouest se caractérise notamment par sa diversité économique et environnementale, un tissu industriel dense et varié se différenciant par ses innovations.
De plus, les problématiques de rejets et d’énergies sont importantes et il est devenu primordial de développer une proximité de services liés à l’environnement.
10 conférences & ateliers (salles Loire & Erdre du Grand Palais)

Mardi 16 mars

* 10h-11h : Dirigeants, identifiez les ressources pour innover
* 10h45-12h30 : Développement durable : du sens et de la performance pour votre entreprise !
* 11h-12h : Design, une valeur ajoutée pour le développement économique de l’entreprise
* 14h-15h : Le Supply Chain manager de demain

Mercredi 17 mars

* 10h-11h : Bilan carbone® : avantages et limites
* 11h-12h30 : Ergo - éco conception : le développement durable au coeur des produits
* 14h-15h : La stratégie de l’entreprise avec et sans intelligence Economique : quelle plus value ?
* 16h-18h Perspectives et enjeux des achats de demain

Jeudi 18 mars

* 10h-11h : Economiser significativement l’énergie sans faire de gros investissements
* 11h-12h : Conserver et gagner des marchés grâce à la certification environnementale
* 14h00 à 15h30 : La TPM vecteur de votre amélioration de compétitivité

Au coeur de l’ouest de la France et pendant le Salon de l’Industrie du Grand Ouest, qui est l’un des événements industriels les plus attendus au niveau national, ERE 2010 trois initiales pour résumer les enjeux abordés pendant 3 jours : Energies, Risques, Environnement.

ERE 2010 c’est le rendez-vous entre les entreprises industrielles du Grand Ouest qui visitent le salon et les fournisseurs de services, d’équipements et de technologies liés à l’environnement.

A cette occasion et pour cette 1ère édition, nous vous proposons de rencontrer (dans le Hall 1 - Espace ERE) un panel d'entreprises représentatives de ce secteur. Répondant à des besoins environnementaux ou bien encore de sécurité, vous pourrez échanger auprès de Véolia Propreté (traitement des déchets), Nettoyage Atlantique Services (service de nettoyage), HPC Envitotec (ingénieries services environnement et santé), Sécrurifrance (1er groupe français de sécurité et de surveillance), Hyde Clean (lavage automobiles écologique à la vapeur), GRDF (distributeur de gaz naturel), Groupe QFI (éditeur de logiciel QHSE pour les entreprises afin d’aider à gérer leurs problématiques hygiène/sécurité/environnement), Marolotest (fabricant de fontaines de dégraissage biologique), Solution Recyclage, Enero (panneaux photovoltaïques), Idex Energies (gestion des installations énergétiques : chauffage, climatisation …)

En parallèle, les CCI Nantes St-Nazaire et l’ADEME proposera une série d’ateliers et de rencontres autour de sujets comme l’efficacité énergétique, le bilan carbone, l’éco conception, les éco achats… Pour les découvrir reportez vous à la section conférences du site internet.

Le Forum Mécanique-matériaux : (Hall 2)

Un espace qui réunit tous les acteurs régionaux de l’appui aux entreprises pour repérer les évolutions des marchés, trouver des partenaires, s’allier pour conquérir de nouveaux clients ou pour faire de la recherche, innover, financer son développement, préparer les compétences de demain.
L’Espace Formation : (Hall 1)

Un plateau unique, où entreprises et visiteurs peuvent obtenir facilement l’information sur toutes les offres de stages de perfectionnement de courte durée, les cycles longs et les prestations d’accompagnement (conseil, ingénierie, formation-action).
Contact:
Isabelle Petit
Ligne directe : 01 56 26 72 29
Portable : 06 99 60 99 20

With the rapid growth of the Chinese and Indian aerospace sector, value chain opportunities are emerging for UK aerospace supply chain companies. Excellent opportunities exist for high-level UK advanced engineering companies to supply goods and services to China and India. Now is the time for UK companies with relevant capability to meet the needs of Chinese and Indian aerospace and advanced manufacturing customers. The seminar will commence at 10 am.

To register for this event please contact Lucy Ealham on 0207 091 4508 or lucy.ealham@adsgroup.org.uk

Exposer au Mondial du Tourisme

Le Mondial di Tourisme - MAP - Le Monde à Paris accueillera le grand public Porte de Versailles, pavillon 4, en 2010 pour une nouvelle édition haute en couleurs. Ce salon international des voyages et des loisirs deviendra pendant 4 jours, la plus grande agence de voyage de France, le lieu où les désirs deviennent réalité !

C’est ainsi l’occasion de vous adresser à tous les passionnés de voyages, de loisirs et d’évasion… Le mois de mars étant la période idéale pour présenter des idées d’évasions proches ou lointaines pour un week-end ou plusieurs semaines aux 100 000 visiteurs attendus !

Fort de notre appartenance au groupe COMEXPOSIUM*, à WOLTERS KLUWER** et à l’ASMT***, nous développons quotidiennement des partenariats renforçant notre communication grand public, notamment sur des cibles spécifiques d’acheteurs en attente d’offres personnalisées : destinations France, destinations étrangères, vacances, week-ends, loisirs…

L’édition 2010 propose aux visiteurs de faire le tour de leurs envies : des portes de Paris au bout du Monde, 4 jours pour s’informer et réserver !

* Foire de Paris, Salon de l’Agriculture notamment
** Éditions LAMY, Liaisons Sociales
*** Association Salon Mondial du Tourisme

Tarifs :
• 8,50 euros par personne.
• Gratuit pour les moins de 12 ans.

Together We Soar
Building the Future on 15 Years of Success
Denver International Airport (DIA) celebrates 15 years of operation in 2010, during which time more than half a billion passengers have traveled under its iconic tent roof. Due in large part to a growing and supportive community, DIA has certainly fulfilled its original promise of propelling Denver to prominence as a world-class city. It’s now time to look to the future.

DIA is the hub of a regional aviation system that is key to Colorado’s economic vitality. Attend this second-annual presentation to the business community for an exclusive update on DIA’s short- and long-term planning efforts from Aviation Manager Kim Day. This premier regional aviation event also features a panel of industry experts who will discuss the future of the aviation industry and our region’s growing role in this increasingly dynamic environment.

Featured Speakers

Introduction by Denver Mayor John Hickenlooper
Keynote Address by Kim Day, Manager of Aviation, Denver International Airport

Panel Discussion

Moderated by Gregg Moss, 9News

* David Houle, Futurist, David Houle & Associates
* Brent McBratney, Director of Airline Marketing, Airbus
* Brett Snyder, Blogger, The Cranky Flier

Pour la première fois en région Midi-Pyrénées, conteurs amateurs et professionnels réunis, participent à la Journée Mondiale du Conte les 19 et 20 mars 2010. A cette occasion, diverses associations de la région qui oeuvrent à la promotion du conte et plus d’une soixantaine de conteurs, feront vivre cet art de la parole au coeur leur département respectif. Certains rejoindront Toulouse, point culminant de cette grande fête que nous souhaitons à l’image de la fête de la musique.
Les conteurs amateurs et professionnels interviendront à Toulouse dans des lieux inhabituels comme La Place du Capitole, La Cité de l’Espace, La Chapelle, la librairie Ombres Blanches, la Mjc des Amidonniers, la péniche Saint-Louis au port St Sauveur, la tente Caidale de l’association Esma à Bellefontaine, des bars comme le Bistro, le Bâton à Palâbres et le Cherche-Ardeur, l’hôpital des enfants à Purpan et des foyers de l’enfance. Dans toute la région, ils seront dans des librairies, des maisons de retraite, des bibliothèques, des MJC, des bars et restaurants, un domaine vigneron à Gaillac, ou au cours de balades...
Pour en savoir davantage, vous pouvez d’ores et déjà consulter notre site internet régulièrement mis à jour : www.fete.conteurs.net
où vous pourrez consulter les détails de la programmation, le site national de cette journée qui vous relatera les origines de cette fête, télécharger notre affiche et notre programme papier.

Contact journée Mondiale du conte
Florence Bathellier et Jean-Claude Caussé,
Coordinateurs de la journée,
06.76.06.39.57/06.86.54.26.77

The time is ripe to shape our energy future.
A series of key events will be staged in Brussels, including:

23 March 2010
Morning: high-level intelligent energy policy conference
Where: Charlemagne building, Rue de la Loi 170, 1040 Brussels
Evening: presentation of the Sustainable Energy Europe Awards
Where: Theatre du Vaudeville, Galerie de la Reine, 1000 Brussels

24 March 2010
Thematic workshops focusing on energy efficiency and renewable energy: the ideal platform for making new contacts and exchanging views with experts.
Where: Charlemagne building, Rue de la Loi 170, 1040 Brussels

25 March 2010
EU funding and networking seminars
Where: Centre Albert Borschette, Rue Froissart 36, 1040 Brussels

A series of key events will be staged in Brussels.
Did you know?
The EU Sustainable Energy Week is the reference event for sustainable issues in Europe. It forms part of the Sustainable Energy Europe Campaign which is an initiative of the European Commission launched in 2005.

The Sustainable Energy Europe Campaign contributes to achieving the European Union's energy policy targets within the fields of renewable energy sources, energy efficiency, clean transport and alternative fuels.

The EUSEW in 2009 combined 149 events in Brussels and outside with over 30,000 participants.

EUSEW is organised by the Executive Agency for Competitiveness and Innovation (EACI) on behalf of the European Commission's Directorate-General for Energy and Transport.

LA FORCE DE LA RENCONTRE

Dans un contexte économique perturbé, certains s'interrogent sur la pertinence des salons.

Cette situation exceptionnelle doit au contraire nous inciter à croire au « média de la rencontre ».

Aujourd’hui plus que jamais, il redevient vital de s’informer, de se rencontrer et d’échanger pour mieux anticiper et préparer la reprise.
Et dans un monde en perpétuelle évolution, il apparaît indispensable de ne pas se laisser dépasser et de rester au cœur des tendances et des évolutions de son marché.

INDUSTRIE Paris 2010 sera le lieu naturel de toutes ces rencontres et le rendez-vous de la reprise que nous attendons tous.


Forts du soutien indéfectible des syndicats des professions concernées, d'un réseau de partenaires presse en France et à l’international, d'une capacité d'organisation étendue et de solutions adaptées, nous voulons être, à vos côtés, de véritables partenaires au service de votre réussite.

The 16th international conference and exhibition for passenger terminal design, management, security and technology

Passenger Terminal EXPO is the biggest international airport terminal exhibition and conference in Europe, and the most significant international opportunity for the airport and airline industries in 2010 to debate industry wide issues.

Passenger Terminal EXPO 2010 over three days will bring together CEOs, senior airport and airline executives, architects, engineers, key decision makers, suppliers and buyers from all over the world to pool information and exchange ideas about the future of the airport industry.

Passenger Terminal EXPO conference and exhibition attracts over 3,500 attendees each year from airports, airlines, aviation authorities and related businesses. It is an important event for your diary.
Contact:
Andrzej Smith
Sales and Marketing Director
Tel: +44 (0) 1306 743744

Pour quel public ?

Cette rencontre professionnelle à destination des acteurs et décideurs du transport aérien et du tourisme : aéroports, compagnies aériennes, assistants en escale, prestataires de sûreté, services de l’Etat, commerces et services, sociétés de restauration, tours opérateurs, transports de personnes, agences de voyages, interprofession, offices de tourisme, Conseils Régionaux et Généraux, Communes, parlementaires… est organisée dans le cadre du Comité National de la Qualité en Aéroport (CNQA) par l’Union des Aéroports Français (UAF).

Ces Assises ont lieu tous les deux ans depuis 2000 et rassemblent environ 250 personnes, directeurs généraux, directeurs et opérationnels.

Pourquoi un événement national dédié à la qualité de services en aéroport et la satisfaction des clients passagers ?

La qualité de service en aéroport est d’autant plus d’actualité en 2010 qu’elle fait l’objet d’attention de la presse. Elle est aujourd’hui plus que jamais dans les préoccupations des pouvoirs publics et au cœur de la stratégie des aéroports : nouveau mode de consommation des passagers plus mobiles et plus exigeants, concurrence mondiale aéroportuaire, volonté des clients et partenaires d’une meilleure qualité de service pour les passagers, image de marque à valoriser…

Face à ces évolutions, les aéroports doivent mener en matière de qualité des actions individuelles et collectives, très volontaristes et perceptibles par les clients :

Ces Assises sont l’occasion pour tous ces professionnels de communiquer et d’échanger sur les travaux effectués en matière de qualité de service dans les aéroports, d’en connaître l’impact sur leurs clients, leurs métiers, leurs personnels et leurs partenaires.

Le programme de cette journée présentera les travaux des aéroports et de leurs partenaires (référentiel d’engagements de services étendu aux partenaires), mais aussi des problématiques européennes (aéroports de Rome et Milan, enquête passagers internationale), la vision du client dans d’autres secteurs (Disneyland Resort Paris), notamment, afin de trouver sinon des solutions, quelques pistes pour se rapprocher au plus près de la satisfaction du client.

Pourquoi à Toulouse ?

C’est Nantes qui a accueilli en 2000 pour la première fois les Assises Nationales de la Qualité en Aéroport. Parce que cet aéroport a été le premier en France à être certifié Iso 9001, il a été naturellement le pionnier pour recevoir les 1ères Assises. Après 6 ans, les Assises ont été organisées à Lyon puis à Nice, les deux premiers aéroports certifiés pour les engagements de services aux passagers.

Aujourd’hui, c’est Toulouse qui accueille les 6èmes Assises ! L’aéroport se prépare à être certifié pour les engagements de services aux passagers et a inauguré le 21 janvier 2010 son nouveau Hall D que les congressistes arrivant en avion pourront voir.

Vous êtes intéressé pour assister à ce colloque ? Demandez votre invitation sur qualite@uaf.aeroport.fr