The 16th international conference and exhibition for passenger terminal design, management, security and technology

Passenger Terminal EXPO is the biggest international airport terminal exhibition and conference in Europe, and the most significant international opportunity for the airport and airline industries in 2010 to debate industry wide issues.

Passenger Terminal EXPO 2010 over three days will bring together CEOs, senior airport and airline executives, architects, engineers, key decision makers, suppliers and buyers from all over the world to pool information and exchange ideas about the future of the airport industry.

Passenger Terminal EXPO conference and exhibition attracts over 3,500 attendees each year from airports, airlines, aviation authorities and related businesses. It is an important event for your diary.
Contact:
Andrzej Smith
Sales and Marketing Director
Tel: +44 (0) 1306 743744

Pour quel public ?

Cette rencontre professionnelle à destination des acteurs et décideurs du transport aérien et du tourisme : aéroports, compagnies aériennes, assistants en escale, prestataires de sûreté, services de l’Etat, commerces et services, sociétés de restauration, tours opérateurs, transports de personnes, agences de voyages, interprofession, offices de tourisme, Conseils Régionaux et Généraux, Communes, parlementaires… est organisée dans le cadre du Comité National de la Qualité en Aéroport (CNQA) par l’Union des Aéroports Français (UAF).

Ces Assises ont lieu tous les deux ans depuis 2000 et rassemblent environ 250 personnes, directeurs généraux, directeurs et opérationnels.

Pourquoi un événement national dédié à la qualité de services en aéroport et la satisfaction des clients passagers ?

La qualité de service en aéroport est d’autant plus d’actualité en 2010 qu’elle fait l’objet d’attention de la presse. Elle est aujourd’hui plus que jamais dans les préoccupations des pouvoirs publics et au cœur de la stratégie des aéroports : nouveau mode de consommation des passagers plus mobiles et plus exigeants, concurrence mondiale aéroportuaire, volonté des clients et partenaires d’une meilleure qualité de service pour les passagers, image de marque à valoriser…

Face à ces évolutions, les aéroports doivent mener en matière de qualité des actions individuelles et collectives, très volontaristes et perceptibles par les clients :

Ces Assises sont l’occasion pour tous ces professionnels de communiquer et d’échanger sur les travaux effectués en matière de qualité de service dans les aéroports, d’en connaître l’impact sur leurs clients, leurs métiers, leurs personnels et leurs partenaires.

Le programme de cette journée présentera les travaux des aéroports et de leurs partenaires (référentiel d’engagements de services étendu aux partenaires), mais aussi des problématiques européennes (aéroports de Rome et Milan, enquête passagers internationale), la vision du client dans d’autres secteurs (Disneyland Resort Paris), notamment, afin de trouver sinon des solutions, quelques pistes pour se rapprocher au plus près de la satisfaction du client.

Pourquoi à Toulouse ?

C’est Nantes qui a accueilli en 2000 pour la première fois les Assises Nationales de la Qualité en Aéroport. Parce que cet aéroport a été le premier en France à être certifié Iso 9001, il a été naturellement le pionnier pour recevoir les 1ères Assises. Après 6 ans, les Assises ont été organisées à Lyon puis à Nice, les deux premiers aéroports certifiés pour les engagements de services aux passagers.

Aujourd’hui, c’est Toulouse qui accueille les 6èmes Assises ! L’aéroport se prépare à être certifié pour les engagements de services aux passagers et a inauguré le 21 janvier 2010 son nouveau Hall D que les congressistes arrivant en avion pourront voir.

Vous êtes intéressé pour assister à ce colloque ? Demandez votre invitation sur qualite@uaf.aeroport.fr

On 1980, the International Air Fair (FIDA), the first aeronautic fair in the country, was inaugurated with the purpose to celebrate the 50th anniversary of the Chilean Air Force. “El Bosque” Air Base was the chosen scene for this event, with the attendance of almost 115,000 people and 32 exhibiting companies from 13 countries. The unexpected success led to decide to repeat the event every two years; thus it became in one of the most important aeronautic salons of the region. In 1990, FIDA moved to “Los Cerrillos” Airdrome, and it changed its name into the International Air and Space Fair (FIDAE), due to in that period it was celebrated the “International Year of Space”; this event started to incorporate this field to the exhibition.




At thirty years of existence, this exhibition has demonstrated its leadership in Latin America and in the whole world, for its capacity in infrastructure and service quality provided by its staff.

The sixteenth edition of FIDAE will be in the framework of the Chilean Bicentennial and the 80th anniversary of the Chilean Air Force.

Airbus is co-sponsoring the 24th annual Aircraft Finance and Commercial Aviation Forum, and will provide three top-level speakers for this event in Geneva, Switzerland. The forum - which will focus on identifying growth opportunities as aviation charts the road to recovery - is expected to gather more than 500 delegates from international airlines, aircraft finance and leasing companies, as well as some 120 expert speakers.